Trasparenza

Modulistica precontrattuale

Il Provvedimento Ivass n° 97/2020 modifica il regolamento IVASS 40/2018 rivedendo in maniera sostanziale la disciplina dell’informativa a carico del Distributore nei confronti del Cliente, rielaborando la modulistica precontrattuale:

• Allegato 1 – RC Auto
• Allegato 3
• Allegato 4 ter
• Allegato A

Trattamento dei Dati Personali

Ai sensi del GDPR 2018, il regolamento europeo per il trattamento dei dati personali, ti invitiamo a prendere nota di come possono essere trattati i tuoi dati:

• modulo privacy
• trattamento dei dati personali
• pagina dei contatti

Reclami

Cosa è un reclamo

Ai sensi del regolamento, per reclamo si intende “dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta nei confronti di un’impresa di assicurazione, di un intermediario assicurativo o di un intermediario iscritto nell’elenco annesso, relativa a un contratto o a un servizio assicurativo; non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto”.

Come presentare un reclamo

Qualora il cliente intenda presentare un reclamo riguardante un contratto o un servizio assicurativo intermediato da Atena Brokes s.r.l., relativamente all’operato della medesima o di dipendenti o collaboratori di quest’ultima, la invitiamo a compilare il “Modulo per il reclamo” ed a trasmetterlo ad Atena Brokers s.r.l. con una delle modalità e ai recapiti indicati nella pagina dei contatti del presente sito.

Risposta al reclamo

Atena Brokers s.r.l. invierà la relativa risposta entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. In caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo da parte della Società, il reclamante potrà rivolgersi all’IVASS, compilando il modulo accluso alla Guida ai reclami.